長期以來，由於傳統企業體制、機制、業務設計等方面的原因，業務流程的運作效果難盡人意，甚至嚴重堵塞。

• 面向職能。
  這是勞動分工細化的結果，細化程度的不斷提高要求有龐大的組織結構來保障，形成了典型的金字塔型結構。其特點是，每個部門或執行人員無需瞭解整個業務過程，只要對細化後的簡單任務負特定而明確的責任。
• 串列方式
  串列方式即兩活動先後發生，前一活動的輸出是後一活動的輸入。顯然，串列方式效率低，企業增值能力差，必須改造使之成為並行工作方式或交叉方式。
• 多點接觸
  由於企業的業務流程面向職能、串列方式及資訊未共用，客戶在購買企業產品或接受服務時，必須與多個業務流程、多個環節、多個執行者接觸。大大降低了辦事效率，影響了客戶對企業的滿意度和忠誠度。

　　當前中國的企業正面臨著前所未有的機遇和挑戰，在日益激烈的競爭環境下，企業需要不斷地調整和優化流程以面對快速變化的市場，快速地回應客戶需求。借助於IT系統和軟體，企業的管理體系正在不斷精細化，現在需要進一步提高運營效率、降低運營成本。

　　經過多年的研究、創新和實踐，webEcho業務流程管理軟體 已經擁有卓越的性能和擴展性，能夠為企業提供快速、準確的流程梳理和定制，支援成千上萬個任務在不同的部門、主管和員工間全自動流轉。

　　webEcho業務流程管理軟體 擁有巨大的承載力。由於採用 C++ 語言編寫 核心引擎，即使面對成百部門、上萬人員的大型企業，所有的任務仍然如行雲流水般流暢運行。

　　用戶端操作 100% Web化，可以在流覽器的安全模式下以最高效率運行。無需在每一個用戶端安裝任何JavaVM、Applet或者Controls，避免由此帶來的低效和安全問題。

• 圖形化設計：大幅提高流程開發效率 至今還有很多軟體產品，用表格來描述流程步驟和連接關係，不僅工作量大、無法理解，更導致沒有人願意來設計和改進流程。缺乏圖形化的流程設計工具，是BPM實施失敗的最大原因。 webEcho提供完全web化的、圖形化的流程設計器，所見即所得，開發效率大幅提高。設計一幅富有價值的、漂亮的流程圖，已經成為使人愉悅的事。

• 精細化許可權：有效實施內部控制 webEcho允許自定義流程表單，並通過精細化的許可權定義，滿足中國特有的、複雜的業務流程需求，使企業有效實施內部控制：誰可以啟動流程？誰可以執行流程的某一步驟？在每一步驟中哪些資料必寫、可寫、唯讀、隱藏？ 支援動態角色：根據前後步驟的狀態和業務資料，動態確定責任人和流轉方向。支援腳本編程：進行業務資料和流程運轉的複雜計算，內置多個實用的系統變數和函數。

• 線上測試：確保業務流程的正確性 您設計的流程及其許可權正確嗎？有無疏漏之處？一個流程的運轉可能涉及不同部門的多個主管和員工，很難想像，您能夠召集他們，一次次地操作，來幫助您發現可能的流程錯誤。 webEcho具備流程線上測試功能，能夠模擬不同的人員和角色，從頭至尾地運行一個流程，幫助您判明其正確性。整個過程無需他人協助，產生的類比資料也不會存儲。

• 全自動流傳：靜水潛流，時空無阻 webEcho強勁的工作流引擎，自動計算用戶操作許可權和流程運轉方向，自動分發數以萬計的任務（單據、報告和文件）到相關人員的桌面，給予提醒，並記錄全部的執行過程。 現在，webEcho帶您進入一個靜水潛流、時空無阻的辦公自動化環境：電話聲不再此起彼伏，走廊不再象從前那樣人來人往（分發文件的、提交報告的、拿著審批單跑來跑去的，不斷有人問“某某在哪里？”）。

• 效能監察：發現短木板，提升執行力 可以從多個角度查看任務的狀態，監控任務的執行情況。對於被阻塞的或延遲的任務，可以給相關人員以幫助，或者督促其辦理。 對於每一個任務，都可以設置具體的監控人； 上級任務的責任人，有權查閱所有下級任務的狀態和執行情況； 專門的效能監察功能，可以流覽所有進行中的任務，並能夠給不正常的任務標注上藍色預警、黃色預警甚至紅色預警。

• 績效考核：客觀即時，公平公正 每一年度或半年度的績效考核，難倒了各級領導和人事主管，不僅勞神費力，而且矛盾重重，嚴重影響組織氛圍和戰鬥力。 增強的webEcho績效考核模組，幫助您量化考核指標，層層分解到部門和個人。更為關鍵的是，與業務流程完美結合，將考核落實到每一項工作任務中。這種做法，一方面，能夠及時評判具體工作效果，幫助員工即時改進；另一方面，積累真實、準確的基礎考核資料，並自動計算出一段期間累計的考核結果。

　　一個典型的統計結果表明，流程重建可使時間縮短50％、成本降低40％、差錯減少60％。使用 webEcho業務流程管理及其績效考核模組，還對組織產生增值效果和多方面影響。

• 組織結構從等級制改變為扁平制；
• 工作執行單位從職能部門變為過程團隊；
• 業務工作從單一轉變為多面化；
• 績效考核從關注人際關係轉移到關注工作過程；
• 晉級標準從注重工作表現轉移到注重工作能力；
• 員工價值觀從自保變為自強；
• 領導角色從監督者轉換為指導者和支持者。

webEcho 體系結構
webEcho 典型組網和配置

部門和團隊解決方案
中小型企業解決方案
集團型企業解決方案
電子政務|政府解決方案
教育機構|學校解決方案

什麼是業務流程管理（BPM）？
業務流程管理（BPM）的重要性
BPM：尋找平衡點才是硬道理
如何用IT改造流程，使企業轉型？
省略BPM的後果是連累ERP
做流程管理不要喧賓奪主

“以前上的協同辦公系統，關鍵的兩個問題無法解決。其一，由於採用傳統的OA平臺，系統產生大量的非結構化資料，根本無法進行統計分析。其二，不能自行設定流程，哪怕有細微的流程調整，都要讓廠家處理，根本無法滿足業務需求。現在，我們作出了正確的選擇，因為webEcho徹底杜絕了這兩個問題。”

CIO 錢生中
特耐王（中國）集團有限公司