[ 業界觀點 ]

什麼是辦公自動化（OA）？

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　　OA是 OFFICE AUTOMATION 的縮寫，本意為利用技術的手段提高辦公的效率，進而實現辦公的自動化處理。

　　OA從最初的以大規模採用影印機等辦公設備為標誌的初級階段，發展到今天的以運用網路和電腦為標誌的協作階段，對企業辦公方式的改變和效率的提高起到了積極的促進作用。

　　OA軟體解決企業的日常管理規範化、增加企業的可控性、提高企業運轉的效率的基本問題，範圍涉及日常行政管理、各種事項的審批、辦公資源的管理、多人多部門的協同辦公、以及各種資訊的溝通與傳遞。可以概括的說，OA軟體跨越了生產、銷售、財務等具體的業務範疇，更集中關注於企業日常辦公的效率和可控性，是企業提高整體運轉能力不可缺少的軟體工具。

　　OA發展的階段

• 工具階段：紙張資訊數位化，文字處理、表格處理、存儲、查詢。單人單機為主流結構。
• MIS階段：數位資訊採集匯總，流程、表單管理，局域共用。C/S結構為主流。
• 協作辦公階段：互聯網環境，對資訊全方位、多角度共用及協同要求，基於智慧、門戶、管理及業務一體化整合。B/S結構為主流。

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