特耐王（中國）是 TRI-WALL.K.K 出資 100% 在中國成立的大型集團公司，專業設計、生產及銷售大重量高精度的瓦楞紙包裝箱。
特耐王（中國）擁有29家生產廠和經營分公司，戰略性地分佈在中國的主要城市，能滿足客戶的獨特需求，提供全方位的包裝設計方案。
第三次OA選型
作為大型集團公司，特耐王（中國）清楚地知道“全員協作”和“效率”的重要性，早在2005年就開始OA系統的選型和建設，先後採用兩家知名公司的解決方案，但都以失敗告終。
“關鍵的兩個問題無法解決。”特耐王（中國）的CIO如是說。“其一，由於採用傳統的OA平臺，系統產生大量的非結構化資料，根本無法進行統計分析。其二，不能自行設定流程，哪怕有細微的流程調整，都要讓廠家處理，根本無法滿足業務需求。”
“還有一些讓人煩心的事。譬如，用戶端（流覽器）必須載入JavaVM，用戶每次登錄系統要花20～30秒；處於北方分公司的用戶，甚至要花1分鐘。還有，系統運行中時常出現找不到頁面的錯誤，等等。由於廠家嚴重依賴于第三方的OA平臺，不能追根朔源，一直無法改善。”
2008年，特耐王（中國）進行第三次OA選型，最終選擇webEcho一體化辦公平臺，建設起新一代的、以“流程化文檔”為核心、以“跨地域協同”為目標的OA辦公系統。
統一的組織結構
在新一代的webEcho系統中，按照客觀現實中的樹形組織結構，統一設定29家分公司、600多個用戶、100多種角色。
所見即所得——選擇分公司、用戶或角色，即可以發送文檔和資訊。
無需詢問對方的任何號碼、位址——從“以號碼、地址為紐帶的溝通”到“以人為中心的協作”。
一切皆為文檔
一切資訊和資料——規章制度、新聞公告、計畫方案、報表報告、申請單據——都被抽象為文檔，文檔是整個系統的終極管理物件。
文檔以非結構化的方式漂亮地展現；文檔中的關鍵資料則以結構化的方式存儲，從而便於統計分析。
文檔被分為財務中心、銷售中心、設計中心等11個大的類別進行管理。（webEcho系統允許自定義文檔的類別，並支援多語言）
範本化，表單化
所有文檔都基於範本或表單而產生。範本和表單是歷史經驗、前人智慧、知識積累的集中體現，有助於快速產生嚴謹而規範的文檔。
無需在用戶端安裝任何軟體，webEcho系統提供所見即所得的RichText編輯器，允許自定義文檔範本和表單。甚至可以線上插入圖片，實現圖文並茂；還可以插入按鈕，並設定複雜的驗證和計算公式。
圖形化的流程設計
所有文檔都通過流程運轉而產生。流程是企業規範運作、團隊高效協作的集中體現，是跨地域、跨部門協同辦公的紐帶。
無需在用戶端安裝任何軟體，webEcho系統提供所見即所得的流程編輯器。可以自定義流程的步驟和路徑，設定每一個步驟的責任人、監控人、對表單字段的操作許可權、可能的後續處理及其條件。甚至無需其他用戶的配合，類比實施流程測試，檢驗流程正確性。
強勁的工作流引擎
文檔基於範本和表單、通過流程產生和運轉，這一切離不開強勁的工作流引擎。
webEcho系統內建工作流引擎，為用戶提取指定的範本或表單，創建“流程化文檔”，計算用戶操作許可權和流程運轉方向，將“流程化文檔”分派到相關責任人的文檔列表中，給予提醒，並記錄全部的執行過程。通過精緻的流程設計，用戶甚至可以創建文檔的不同版本，從而保存文檔的歷次修改痕跡。
流程化文檔，跨地域協同
借助webEcho一體化辦公平臺，以“流程化文檔”為核心，特耐王（中國）實現了29個分公司的“跨地域協同”。
現在，員工們只需5秒就能登錄系統，只需3秒就能查看到相關文檔，只需10秒就能傳遞文檔到總部或分公司。員工們能夠及時獲得所需的資訊，更快地做出業務處理和決策，更多地進行業務思考和創新。
