[ 業界觀點 ]

知識管理的重要性

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　　21世紀企業的成功越來越依賴於企業所擁有知識的品質，利用企業所擁有的知識為企業創造競爭優勢和持續競爭優勢對企業來說始終是一個挑戰。企業實施知識管理的原因在於：

　　（1）競爭加劇

　　市場競爭越來越激烈，創新的速度加快， 所以企業必須不斷獲得新知識，並利用知識為企業和社會創造價值；

　　（2）顧客導向

　　企業要為客戶創造價值；

　　（3）工作流動性增強

　　雇員的流動性加快， 雇員傾向于提前退休，如果企業不能很好地管理其所獲得的知識，企業有失去其知識基礎的風險；

　　（4）環境的不確定性加大

　　環境的不確定性表現在由於競爭而導致的不確定性和由於模糊性而帶來的不確定性，在動態的不確定環境下，技術更新速度加快，學習已成為企業得以生存的根本保證，組織成員獲取知識和使用知識的能力成為組織的核心技能，知識已成為企業獲取競爭優勢的基礎，成為企業重要的稀缺資產；

　　（5）全球化的影響

　　全球化經營要求企業具有交流溝通能力以及知識獲取、知識創造與知識轉換的能力。知識創造、知識獲取和知識轉換依賴於企業的學習能力，學習是企業加強競爭優勢和核心競爭力的關鍵。

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