[ 媒體報導 ]

警惕“設計圖形化”陷阱

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　　業務流程的圖形化設計能力，是衡量很多辦公自動化系統（OA）、業務流程管理系統（BPM）品質高低的重要依據。然而，現在也出現了一些魚目混珠的情況。譬如類似下面的這種設計圖，出現在多個軟體廠家的產品手冊或方案書中，並稱之為流程“設計圖形化”。

　　“設計圖形化”和“圖形化設計”，有什麼不一樣嗎？看起來只是個文字遊戲。事實上，當你真正進行流程設計時，就會發現這不僅僅是個文字遊戲。“設計圖形化”的真相在於，你必須使用表格的方式來設計流程，從步驟1到步驟2、3，從步驟2到1、3、5，從步驟3到5、4、1，......如下圖的一個示例。然後，系統產生相應的圖形顯示出來——將“設計”“圖形化”。

　　如果你具有足夠的耐心、始終保持清醒，也許花上兩天能夠設計出一個流程。但它是正確的嗎？如果你再插入三個步驟，刪除兩個步驟，你能正確地處理嗎？要知道，錯誤的流程運行起來，帶來的後果將十分嚴重。

　　事實上，用表格來描述流程步驟和連接關係，不僅工作量大、無法理解，更導致沒有人願意來設計和改進流程。缺乏圖形化的流程設計工具，可能是 OA 和 BPM 實施失敗的最大原因。

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