长期以来，由于传统企业体制、机制、业务设计等方面的原因，业务流程的运作效果难尽人意，甚至严重堵塞。

• 面向职能。
  这是劳动分工细化的结果，细化程度的不断提高要求有庞大的组织结构来保障，形成了典型的金字塔型结构。其特点是，每个部门或执行人员无需了解整个业务过程，只要对细化后的简单任务负特定而明确的责任。
• 串行方式
  串行方式即两活动先后发生，前一活动的输出是后一活动的输入。显然，串行方式效率低，企业增值能力差，必须改造使之成为并行工作方式或交叉方式。
• 多点接触
  由于企业的业务流程面向职能、串行方式及信息未共享，客户在购买企业产品或接受服务时，必须与多个业务流程、多个环节、多个执行者接触。大大降低了办事效率，影响了客户对企业的满意度和忠诚度。

　　当前中国的企业正面临着前所未有的机遇和挑战，在日益激烈的竞争环境下，企业需要不断地调整和优化流程以面对快速变化的市场，快速地响应客户需求。借助于IT系统和软件，企业的管理体系正在不断精细化，现在需要进一步提高运营效率、降低运营成本。

　　经过多年的研究、创新和实践，webEcho业务流程管理软件 已经拥有卓越的性能和扩展性，能够为企业提供快速、准确的流程梳理和定制，支持成千上万个任务在不同的部门、主管和员工间全自动流转。

　　webEcho业务流程管理软件 拥有巨大的承载力。由于采用 C++ 语言编写 核心引擎，即使面对成百部门、上万人员的大型企业，所有的任务仍然如行云流水般流畅运行。

　　用户端操作 100% Web化，可以在浏览器的安全模式下以最高效率运行。无需在每一个用户端安装任何JavaVM、Applet或者Controls，避免由此带来的低效和安全问题。

• 图形化设计：大幅提高流程开发效率 至今还有很多软件产品，用表格来描述流程步骤和连接关系，不仅工作量大、无法理解，更导致没有人愿意来设计和改进流程。缺乏图形化的流程设计工具，是BPM实施失败的最大原因。 webEcho提供完全web化的、图形化的流程设计器，所见即所得，开发效率大幅提高。设计一幅富有价值的、漂亮的流程图，已经成为使人愉悦的事。

• 精细化权限：有效实施内部控制 webEcho允许自定义流程表单，并通过精细化的权限定义，满足中国特有的、复杂的业务流程需求，使企业有效实施内部控制：谁可以启动流程？谁可以执行流程的某一步骤？在每一步骤中哪些数据必写、可写、只读、隐藏？ 支持动态角色：根据前后步骤的状态和业务数据，动态确定责任人和流转方向。支持脚本编程：进行业务数据和流程运转的复杂计算，内置多个实用的系统变量和函数。

• 在线测试：确保业务流程的正确性 您设计的流程及其权限正确吗？有无疏漏之处？一个流程的运转可能涉及不同部门的多个主管和员工，很难想象，您能够召集他们，一次次地操作，来帮助您发现可能的流程错误。 webEcho具备流程在线测试功能，能够模拟不同的人员和角色，从头至尾地运行一个流程，帮助您判明其正确性。整个过程无需他人协助，产生的模拟数据也不会存储。

• 全自动流传：静水潜流，时空无阻 webEcho强劲的工作流引擎，自动计算用户操作权限和流程运转方向，自动分发数以万计的任务（单据、报告和文件）到相关人员的桌面，给予提醒，并记录全部的执行过程。 现在，webEcho带您进入一个静水潜流、时空无阻的办公自动化环境：电话声不再此起彼伏，走廊不再象从前那样人来人往（分发文件的、提交报告的、拿着审批单跑来跑去的，不断有人问“某某在哪里？”）。

• 效能监察：发现短木板，提升执行力 可以从多个角度查看任务的状态，监控任务的执行情况。对于被阻塞的或延迟的任务，可以给相关人员以帮助，或者督促其办理。 对于每一个任务，都可以设置具体的监控人； 上级任务的责任人，有权查阅所有下级任务的状态和执行情况； 专门的效能监察功能，可以浏览所有进行中的任务，并能够给不正常的任务标注上蓝色预警、黄色预警甚至红色预警。

• 绩效考核：客观实时，公平公正 每一年度或半年度的绩效考核，难倒了各级领导和人事主管，不仅劳神费力，而且矛盾重重，严重影响组织氛围和战斗力。 增强的webEcho绩效考核模块，帮助您量化考核指标，层层分解到部门和个人。更为关键的是，与业务流程完美结合，将考核落实到每一项工作任务中。这种做法，一方面，能够及时评判具体工作效果，帮助员工即时改进；另一方面，积累真实、准确的基础考核数据，并自动计算出一段期间累计的考核结果。

　　一个典型的统计结果表明，流程重建可使时间缩短50％、成本降低40％、差错减少60％。使用 webEcho业务流程管理及其绩效考核模块，还对组织产生增值效果和多方面影响。

• 组织结构从等级制改变为扁平制；
• 工作执行单位从职能部门变为过程团队；
• 业务工作从单一转变为多面化；
• 绩效考核从关注人际关系转移到关注工作过程；
• 晋级标准从注重工作表现转移到注重工作能力；
• 员工价值观从自保变为自强；
• 领导角色从监督者转换为指导者和支持者。

webEcho 体系结构
webEcho 典型组网和配置

部门和团队解决方案
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教育机构|学校解决方案

什么是业务流程管理（BPM）？
业务流程管理（BPM）的重要性
BPM：寻找平衡点才是硬道理
如何用IT改造流程，使企业转型？
省略BPM的后果是连累ERP
做流程管理不要喧宾夺主

“以前上的协同办公系统，关键的两个问题无法解决。其一，由于采用传统的OA平台，系统产生大量的非结构化数据，根本无法进行统计分析。其二，不能自行设定流程，哪怕有细微的流程调整，都要让厂家处理，根本无法满足业务需求。现在，我们作出了正确的选择，因为webEcho彻底杜绝了这两个问题。”

CIO 钱生中
特耐王（中国）集团有限公司