有效激励

　　运营企业的一个难题是寻找优秀员工并且激励他们，使他们可以更快地发展。而有效激励的前提是作出客观公正的评估，如果您成功解决这个难题，您的企业将会兴旺发展。

　　不要以为通过书本或进修就能激励员工。作为小型企业所有者/经理，您有大型公司所没有的优势： 您了解您的员工。 您有定期与他们并肩工作的机会。 您曾经听过有关他们的家人和朋友的信息；您了解他们的背景和抱负。

　　对于一位想要寻求最有效的方式来激励自己的团队但是可能没有足够的资源来真正地提升或奖励员工的雇主来说，这些都是最宝贵的信息。 利用以下 4 种方法可以将您从员工那里收集来的信息转化成激励策略：

　　1. 确保和谐的工作环境。 如果您听说公司内有一些内部冲突或者有人玩弄权术，并因此产生不和谐的工作环境，您就要解决这些问题。 您的行动将向员工证明，您非常关注营造一个和谐的工作环境。

　　2. 鼓励团队合作。 确保您已经向员工介绍公司的任务，而且他们已经了解为什么他们的存在对于公司的整体成功如此重要。 在与员工谈话的过程中，强调公司是一个整体，公司的成功也就是他们的成功。 然后，将这一精神贯彻始终。 即使是一个很小的举动，例如在签定一张大单后为每个人订一份午餐，也会让他们分享到成功的喜悦。

　　3. 在制定奖励和激励措施时多一些创意。 钱并不是激励员工努力工作的唯一方式。 假设公司里有一位年轻的母亲，那么灵活的工作时间或者给她提供每周一天在家工作的机会对她来说会是更好的奖励。 也许您的某位销售人员为了一宗大单已经很长时间没有休息，那么对他来说提供额外的休假时间也许是更好的奖励。 在您向员工证明您是多么愿意灵活地满足他们的需要之后，您将会发现他们也会投桃报李。

　　4. 提供学习和发展的机会。 当员工厌倦他们的工作时，一般能够看出来。 您会注意到这种现象，对客户也是一样。 在您就工作问题与员工倾谈之后，可以花些时间问一问他们感兴趣的领域。 也许您的新前台接待员晚上正在学习一些创作课程，因此如果您要求她参与撰写一些市场宣传资料的话，她会非常高兴的。 也许，某个新侍者说他日后想成为一名厨师，那么就让他经常参与一些厨房的工作并且对他进行现场培训。 给员工提供学习新技能和发展新兴趣的机会是所有激励他们的方法中最有效的一种，而且适用于各种规模的企业。

　　在确定员工的激励策略之后，您的下一个任务是确定您要激励他们达到怎样的目标。 可能只是坐下来谈谈您希望他们达到怎样的目标以及您可以做些什么来帮助他们达到您的期望。 也可能将这些写在纸上比较好，以便你们对这些期望都有一个清晰的认识。

　　切记，员工可能会被很多大公司经常使用的“表现评审”之类的字眼吓到。 即便如此，您也需要每年一次或两次与每位员工坐下来倾谈他们的工作问题。 目的是回顾他们的成绩，同时制定新的目标。 您可以将讨论内容分成以下几个主题部分：

• 长期绩效目标和短期绩效目标
• 技能和知识的发展
• 过程和方法
• 反馈