[ 业界观点 ]

什么是办公自动化（OA）？

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　　OA是 OFFICE AUTOMATION 的缩写，本意为利用技术的手段提高办公的效率，进而实现办公的自动化处理。

　　OA从最初的以大规模采用复印机等办公设备为标志的初级阶段，发展到今天的以运用网络和计算机为标志的协作阶段，对企业办公方式的改变和效率的提高起到了积极的促进作用。

　　OA软件解决企业的日常管理规范化、增加企业的可控性、提高企业运转的效率的基本问题，范围涉及日常行政管理、各种事项的审批、办公资源的管理、多人多部门的协同办公、以及各种信息的沟通与传递。可以概括的说，OA软件跨越了生产、销售、财务等具体的业务范畴，更集中关注于企业日常办公的效率和可控性，是企业提高整体运转能力不可缺少的软件工具。

　　OA发展的阶段

• 工具阶段：纸张信息数字化，文字处理、表格处理、存储、查询。单人单机为主流结构。
• MIS阶段：数字信息采集汇总，流程、表单管理，局域共享。C/S结构为主流。
• 协作办公阶段：互联网环境，对信息全方位、多角度共享及协同要求，基于智能、门户、管理及业务一体化整合。B/S结构为主流。

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