连接和沟通

　　企业最重要的资产是人，而现代人的技能分工越来越细，企业绝大多数事务需要大家协作才能完成。只有保持成员之间的连接和随时随地的沟通，减少协作的成本、时间和错误，才能保证企业的行动和反应快人一步。

　　现实中的情况

　　即使很小的企业也会有沟通问题。主管们开会时讨论了什么事，随着消息传开，原意却变了，这会让员工接到错误的消息或者导致不满。如果您有远程办公或者经常出差的员工，又或者您的公司是“虚拟的”公司，沟通问题将变得至关重要。

　　你发现了一个瞬间有效的销售机会，火急火燎地寻求同伴的支持，不幸的是，你怎么也找不到他最新的手机号码，或者他出差外地无法响应。你将有机会深刻体验“找不到人急死人”的感受。

　　为了使企业运转成功，各方面都必须清楚地了解公司的目标。长期目标或短期目标都不能只限于在高层管理会议上讨论。怎样才能使它成为每个人的事、每个人都需要奋力迈向的目标？

　　沟通方式有限

　　除了无可替代的面对面沟通，现代企业也使用其他多种方式促进成员沟通。

　　为每一个员工配备固定电话或者移动电话，是一种普遍的做法，不足在于电话无法传递较为详尽的文档资料和数据信息，通话成本也比较高。基于互联网的电子邮件（Email）和即时通信（IM），提供了两种低成本沟通方式，遗憾的是，垃圾邮件、病毒、安全等问题已经大大影响了沟通效率。

　　这些还不够。企业要配备一些秘书、文员来收集员工们的电话号码、邮件地址、IM号码、外出信息等，称为地址簿，然后再发布给每一个人。每隔一段时间，这种工作就机械地重复一次。还有问题：基于互联网的电子邮件并不总是可靠地送达，它们可能被过滤、被退回、莫名丢失；基于互联网的即时通信，让你有时分不清楚“我心飞翔”和“我心依旧”这样的别名，哪一个是下属张三，哪一个是朋友李四，而同学王五呢，总在上班时呼叫你、和你闲聊。

　　一体化办公平台

　　建设一体化办公平台，是一个新的趋势。一体化办公平台是发布工作目标、备忘录和每周报告的绝好之处，每一个员工都能够看到同样的内容。另外，每一个员工只要设定自己的联系方式，由系统汇总，地址簿就自动产生了。

　　一体化办公平台以人为中心（webEcho协作办公套件是这样的一个典型）。这意味着，可以直接选取部门或者同事的名称，而向他们发送邮件、安排工作、启动即时通信、分享文档资料。你还要记住那么多的地址、号码吗？你还经常花费几分钟时间查找吗？答案是否定的。

　　与外部公众的邮件服务、IM服务不同，一体化办公平台的信息能够保证可靠地送达。无论员工在哪里办公、到哪里出差，一体化办公平台把他们连接到一起，这像是一个虚拟的、通达全球的大办公室，大家都坐在里面。