webEcho系列软件皆采用完全的 Browser/Server 计算结构。这意味着您只需要在一台服务器（或者配置较好的PC机）上，进行系统安装和配置，而所有的用户端无需任何安装和配置。而任何的系统更新和升级，也只需在服务器上进行。
　　请参阅：webEcho体系结构

　　根据协议或合同，我们向您提供必须的软件产品和使用许可证。如果是您自己进行安装和实施，通常的步骤如下。

准备工作

　　您必须准备好网络、硬件、操作系统和可能需要的数据库软件。
　　请参阅：webEcho典型组网和配置

安装和配置

　　我们向您提供 webEcho Setup 安装程序和使用许可证，在一台服务器上的安装过程大约需要1～5分钟。
　　安装完成之后，进行组织架构和用户的配置。以10～500用户计算大约需要10～150分钟（可以分部门并行配置），webEcho自动为用户授予缺省权限。
　　根据需要，进行权限配置、模板配置和流程配置。这些配置，也可以在将来需要时进行，并允许持续的改进。
　　*注：webEcho Setup 为您自动完成绝大部分的安装和设置，但是根据实际情况的不同，仍然有可能需要您进行一定的手工设置。请参阅随附的指导文件。

培训和使用

　　根据协议或合同，我们可以向您提供培训服务，单次培训时长大约2～5小时。
　　由于采用 User-centered 的系统设计和操作界面，用户能够快速理解并使用系统，还可从在线帮助中获得指导。

　　根据协议或合同，我们可以提供现场实施服务，以便更为有效地推进系统上线和应用。现场实施的通常步骤如下。

• 项目组成立
  任命项目组成员，制定项目实施计划，召开项目启动会议。
• 安装前准备
  根据实际情况，选择或配置必需的网络设备、服务器、基础软件等。
• 软件安装
  使用 webEcho Setup 安装程序，在一台或多台服务器上安装 webEcho 软件。
• 系统配置
  配置系统的名称、组织架构和用户信息，设定用户的访问权限。
• 业务模板导入
  收集、整理并优化现有的业务模板，并导入系统；也可以创建新的业务模板。
• 业务流程梳理
  调查、分析并优化现有的业务流程，明确人员职责和分工，并在系统中实现。
• 知识文档规划
  按照组织架构、业务类别或者流程序列等方式来规划知识文档的结构和权限。
• 上线前培训
  对管理员进行系统维护和技术培训，对用户进行系统使用和操作培训。
• 系统试运行
  系统上线试运行，对发现的问题进行汇总、分析并解决。
• 项目验收
  依据约定的系统目标和范围，验证系统的满足程度，并予以书面确认。