二进制软件公司向您提供专业、负责、及时、周到的售后服务。

　　全程负责制

　　我们采取“客户经理全程负责制”，对于每一家客户，都由一位专门的客户经理全程负责，覆盖售前咨询和交流、售中实施和培训，以及售后维护和支持。与通常的市场人员不同，我们的客户经理都具有深厚的技术背景，不仅仅负责销售，更能够为客户提供深入的IT咨询和服务。

　　“全程负责制”有效避免了以往客户经理只负责签单、打包票、乱承诺的现象，有效避免了从售前客户经理到售后实施经理的信息传递损失，确保客户利益得到落实。作为客户，也无需多头联系供应商，转而由专门的客户经理整合内部资源并统一接口。

　　远程服务和支持

　　得益于无处不在的电信网和互联网，我们能够为客户提供：

• 7×24小时的远程服务和支持
• 电话、邮件、即时通信（QQ/msn）等联络方式
• 远程配置、故障预防、版本升级等服务内容
• 不定期的客户回访和满意度调查

　　现场服务和支持

　　根据客户需要或者合同约定，我们能够为客户提供：

• 5×8小时的现场服务和支持
• 短距离一日达、长距离两日达的人员输送
• 咨询、实施、培训、故障处理等服务内容
• 不定期的客户回访和满意度调查

　　长三角直通车

　　我们特别推出“长三角直通车”半日达服务。借助于长三角地区发达的城际交通网，半日内即可派人到达客户现场，为地区内的客户提供及时周到的咨询和服务。

　　

　　我们为高级客户提供定制开发服务。

　　我们的核心研发团队，有着10年以上的软件研发和工程项目经验，曾经开发过金融、电信、政务领域的大型软件，经历过CMM3、4级的培训。结合本公司的核心技术和平台，我们推出改进的过程模型CMMPro，严格管理开发过程，保障软件交付品质。

　　CMMPro包括一系列的规范、模板和检视单，准确细致地定义了整个开发过程。
　　• 总体规范和过程。　　　　• 过程文档和帮助。
　　• 需求管理和跟踪。　　　　• 配置管理及工具。
　　• 编程规范和案例。　　　　• 正规检视和走读。
　　• 软件测试和评审。　　　　• 品质保证和度量。

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